Chính sách giao hàng tại khu vực
➤ Nhận hàng nhanh từ 2-4h (JOY NOW) phí chỉ từ 40.000đ , với đơn hàng trên 700.000đ được hỗ trợ Miễn Phí Vận Chuyển (Với các quận ngoại thành như Thủ Đức, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ, Quận 7, Quận 9, Quận 12 sẽ tính theo tùy giá vận chuyển thực tế của các đơn vị Ahamove, Grab, SM Xanh và Sapo Express, ...).
➤ Áp dụng tại HCM: Tất cả đơn hàng trên 300.000đ đều được hỗ trợ Miễn Phí Vận Chuyển. Thời gian giao hàng khoảng 1-2 ngày.
➤ Áp dụng tại ngoài HCM ( Các tỉnh khác ): Tất cả đơn hàng trên 600.000đ đều được hỗ trợ Miễn Phí Vận Chuyển. Thời gian giao hàng khoảng 2-4 ngày.
Lưu ý:
➤ Tất cả đơn hàng Khách hàng được kiểm tra trước khi nhận nhưng không được thử do 1 số tính chất khách quan từ Shipper . Sản phẩm được đổi trả trong 14 ngày đầu tiên , xem thêm ở Chính sách bảo hành
➤ Quý khách được hỗ trợ giao hàng lại lần 2 nếu lần giao đầu tiên không thành công. Hoặc nhờ người thân, bạn bè nhận hộ nếu có việc đột xuất không có ở địa chỉ nhận hàng (không áp dụng JOY NOW).
Quý khách lưu ý:
➤ Chính sách giao hàng áp dụng từ thứ 2 đến thứ 7 trừ Chủ Nhật và ngày lễ.
➤ Các mốc thời gian trên đây là thời gian dự kiến, trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của quý khách có thể được giao chậm hơn tối đa 1 ngày so với thời gian dự kiến.
➤ Sản phẩm hàng hóa được vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển như Shopee Express, GHN, 247Express, ... theo quy định và chính sách của đơn vị vận chuyển và có đầy đủ hóa đơn chứng từ, Quý khách xác nhận thông tin trước khi nhận rõ ràng từ người gửi là Joyroom cũng như quyền lợi của mình và có thể từ chối nhận hàng nếu không đúng từ Joyroom vận chuyển giao hàng
➤ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Joyroom và đơn vị vận chuyển phụ trách sẽ phản hồi qua tin nhắn hoặc call trực tiếp thông tin kịp thời cho khách hàng để tiếp tục hoặc hoàn hàng khi cần thiết
Chính sách kiểm hàng
➤ Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng nghĩa là được đồng kiểm với đơn vị vận chuyển là đúng mã và đúng sản phẩm đã đặt.
➤ Thông tin chứng từ hàng hóa, hóa đơn mua hàng nằm trong kiện hàng từ Joyroom gửi theo kèm. Thông tin giao hàng được dán ở bên ngoài kiện hàng Quý Khách cần đối soát với Nhà Vận Chuyển.
➤ Khách hàng chỉ được kiểm tra trước và không được dùng thử vì để đảm bảo tính khách quan từ Vận Chuyển giao đến khách tránh bị mất niêm phòng hàng hóa xác nhận nguồn gốc phát sinh vấn đề nếu có giữa Joyroom và Nhà Vận Chuyển
➤ Sau khi nhận hàng đồng nghĩa quý khách xác nhận đúng sản phẩm đặt và chúng tôi có chính sách đổi trả nếu lỗi sản xuất trong 14 ngày đầu tiên không mất phí nếu sản phẩm lỗi sản xuất
